FAQ – Horse-Friends-Punkte/Glückshufeisen
Was sind Horse-Friends-Punkte bzw. Glückshufeisen?
Die Horse-Friends-Punkte sind Sammelpunkte, die du von uns für jedes pünktlich bezahlte Clubpaket erhältst. Wenn du diese fleißig sammelst, kannst du dir bei einer bestimmten Anzahl eine Prämie aussuchen. Früher, als PennyGirl noch Pony hieß, wurden die Horse-Friends-Punkte noch Glückshufeisen genannt.
Kann man Horse-Friends-Punkte und Glückshufeisen miteinander kombinieren?
Du kannst deine alten Glückshufis problemlos mit den Horse-Friends-Punkten kombinieren, um tolle Prämien zu bekommen. Selbstverständlich behalten alle Glückshufeisen ihre Gültigkeit! Der Punkte-Wert von Glückshufeisen und Horse-Friends-Punkten ist derselbe.
Wo finde ich meine Horse-Friends-Punkte?
Den Sticker mit den Horse-Friends-Punkten findest du immer auf deiner aktuellen Rechnung. Darüber steht auch dein gesamter Punktestand, so dass du immer weißt, wie viele Horse-Friends-Punkte du schon gesammelt hast.
Wieviele Horse-Friends-Punkte bekomme ich für was?
Für dein bezahltes Willkommenspaket erhältst du 200 Punkte als Startguthaben. Für jedes pünktlich bezahlte PennyGirl-Clubpaket erhältst du dann 100 Horse-Friends-Punkte. Sollte sich deine Familie für die Erteilung einer Einzugsermächtigung entscheiden, erhältst du dafür einmalig 200 Horse-Friends-Punkte. Für eine Freundschaftswerbung erhältst du ebenfalls 200 Horse-Friends-Punkte, sobald das neugeworbene Mitglied sein PennyGirl-Willkommenspaket bezahlt hat.
Was kann ich mit meinen Horse-Friends-Punkten machen?
Für 1000 Horse-Friends-Punkte kannst du dir die Überraschungs-Prämie wünschen.
Für 1500 Horse-Friends-Punkte kannst du ein gratis PennyGirl-Paket anfordern.
Für 2500 Horse-Friends-Punkte kannst du dir aus unseren Freunde-werben-Freunde-Prämien eine aussuchen.
Warum habe ich meine Horse-Friends-Punkte vom letzten Paket nicht bekommen, obwohl ich es schon bezahlt habe?
Das kann passieren, wenn die Zahlung für dein letztes Clubpaket nicht innerhalb der Zahlungsfrist bei uns eingegangen ist. Die Punkte schreiben wir dir dann nachträglich gut und du erhältst diese dann mit der nächsten PennyGirl-Paketrechnung.
Ich habe ein Paket nachbestellt, aber dafür keine Horse-Friends-Punkte bekommen. Warum?
Für nachbestellte Club-Pakete erhält man die Punkte nicht automatisch, da diese per separater Post an dich versandt werden. Wende dich dazu einfach an deinen PennyGirl-Mitgliederservice, wir schreiben dir die Punkte dann nachträglich gut.
Ich habe meinen Wunschgutschein nicht mehr, was kann ich jetzt tun?
Teile das einfach dem PennyGirl-Mitgliederservice mit, wir schicken dir dann einen neuen zu.
Ich habe meine Punkte-Aufkleber nicht mehr ganz vollständig, sind die Punkte dann verloren?
Nein, wir sammeln die Punkte natürlich in unserem System für dich mit und du siehst deine Gesamtpunktezahl auch immer auf deiner Rechnung.
Ich habe viel mehr Horse-Friends-Punktesticker aufgeklebt als ich für eine Prämie brauche, was jetzt?
Wir ziehen dir natürlich nur so viele Horse-Friends-Punkte ab, wie du für die Prämie benötigst. Auf deiner nächsten Rechnung kannst du dies dann auch anhand deines Punktestandes nachlesen.
Wie lange muss ich auf meine Prämie warten?
Deine Prämie wird nach Anforderung in ca. 14 Tagen bei dir eintreffen. In die Schweiz und nach Österreich kann es auch eine Woche länger dauern. Falls auch nach dieser Zeit noch keine Prämie bei dir angekommen ist, melde dich einfach kurz bei deinem PennyGirl-Mitgliederservice. Wir sehen dann gleich nach, woran das liegt.
Kann ich meine Horse-Friends-Punkte meiner Freundin schenken?
Nein, Horse-Friends-Punkte sind grundsätzlich nicht übertragbar.
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